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马善祥


  马善祥,男,汉族,1955年11月生,中共党员,重庆江北区观音桥街道办事处调研员。
  他扎根基层27年,成功调解矛盾纠纷2000多起,撰写152本、520多万字工作笔记,总结形成“老马工作法”,推广到全国。
  人民调解工作就是跟老百姓打交道,老马从来不把群众当外人。“父亲对外人比对家人好。”老马的儿子马仁驹曾经一度对父亲不理解,每当这时,老马总是纠正他:“那些不是外人,是群众!”紧张忙碌,马不停蹄,是马善祥工作的常态;群众带着怨气来,带着满意走,是“老马工作室”的写照。老马从干上这一行开始,就给自己立下了接待群众的24字规矩:起立迎接,请坐倒水,倾听记录,交流引导,解决问题,出门相送。有一次调解纠纷,一名当事人因病住进医院,老马去医院看他,见他腰痛,就帮他揉腰,边揉边聊,揉了半个小时,缓解了病痛,也解开了心结。来找老马的群众都说,老马是发自内心地尊重我们,让我们感受到尊严和温暖。
  老马习惯于通过写工作笔记思考工作、琢磨事情,他的书柜里码放着满满一层的笔记本,每本上面都标明了时间和序号。这其中既有对自身修养的感悟,也有对工作的思索,还有对解决各种具体矛盾纠纷的总结。2012年,街道成立了以老马为首席调解员的社区思想工作和调解工作的专业团队——“老马工作室”,在老马总结的60多种具体方法基础上,提炼形成了一整套“老马工作法”,包括“民为本、义致和”六字理念、“法理情事”十三要则、“3441”四大保障制度和“老马三十六策”等四个层面。
  马善祥荣获全国时代楷模、全国先进工作者、感动重庆十大人物、2012—2014年度富民兴渝贡献奖特别奖等荣誉称号。
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