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文花枝


[100位新中国成立以来感动中国人物]
  
文花枝
  文花枝,女,1982年生,汉族,中共党员,本科学历,湘潭大学旅游管理学院本科学生,文花枝出生在湖南韶山市大坪乡一个普通农民家庭,是湘潭新天地旅行社(现更名湘潭花枝新天地旅行社)一名青年导游。2006年2月加入中国共产党。2007年获得第一届“全国道德模范”、2009年获授予“100位新中国成立以来感动中国人物” 等荣誉。2012年6月2日,当选为党的十八大代表。
  人物经历
  车祸
  2005年8月28日,陕西洛川,一场旅游途中突如其来的车祸,让原本充满欢声笑语的车厢顿时陷入了极度的恐慌之中。旅游大巴车被撞得严重变形,车辆的座位立即全部向前挤去!她被压在座位最前方。车内血肉模糊,乱作一团。危急时刻,车厢里传来导游文花枝“挺住!加油!”的鼓励声。这个声音虽然微弱,却透着一股沉稳、坚定,像黑暗中的一线光束,让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说,正是这个很有穿透力的声音,给了大家支撑下去的勇气。
  文花枝
  文花枝
  其实,在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中,文花枝是伤得最重的一个,但重伤的她一直牢记着自己的神圣职责。当施救人员一次次向她走过来,她总是吃力地摇摇头说:我是导游,我没事,请先救游客!在长达两个多小时的救援时间里,她多次昏迷,但只要一醒过来,就不停地为大家鼓劲、加油。文花枝是最后一个被救出来的。她左腿9处骨折,右腿大腿骨折,髋骨3处骨折,右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。由于延误了宝贵的救治时间,医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。
  阳光女孩
  她才20多岁,正是一个女孩最宝贵灿烂的青春年华。半个多月后,
  文花枝装上假肢
  文花枝装上假肢
  得知自己失去了一条腿的残酷事实,出事之后一直没有流泪的花枝流泪了。但几分钟后,再抬起头的她眼里已没有了泪水。也就是从这天起,花枝还是像从前那样,总是用微笑面对一切。
  文花枝一直是一个用真诚和微笑对待游客的阳光女孩。她常说:作为导游就是要把游客当成朋友和亲人。每带一个团,她都按事先的承诺服务;每到一个地方,她都提醒游客购物要谨慎;每到吃饭的时候,她都先安排好游客,自己最后才吃。游客称赞,她是我们
  人品上的“导游”,是我们职业道德的“导游”。
  文花枝先进事迹推出后,引起社会各界的广泛关注与赞誉。中央电视台《人与社会》栏目以《美丽的花枝》为题对她的事迹做了专题报道。
  2008年参加了奥运圣火韶山的传递。
  坚强乐观
  这个美丽的年轻姑娘,一条左腿从膝盖上被截掉。劫难之后,对于未来的憧憬和设想都被打乱。记者问她:“你后悔吗?”文花枝笑着说:“我只是做了自己应该做的。”
  中国湖南红色导游大赛2005年12月底在韶山进行决赛。比赛间歇中,当大赛组织者安排文花枝坐着轮椅出现在舞台上时,观众用经久不息的欢呼声和掌声迎接她。湖南省旅游局局长袁新华快步走上舞台,给文花枝颁发了“湖南省模范导游员”证书。文花枝捧着鲜花,拿着证书,一脸笑容。她的朋友们打出“笑容更灿烂,花枝永美丽”的横幅,齐声喊出口号向她示意。台下的小姐妹们有不少人眼睛湿润了,而这位先人后己的美丽女导游依然一脸笑容。熟悉她的人都知道,从车祸以来,不管是伤痛、还是截肢,她始终没在人前流过一滴眼泪。亲人们说,你这个宝崽,要是痛就哭出来。她却回答:“那岂不是让你们更伤心吗。”或许,正是这样一种时刻为他人着想的善良,让她在危急关头作出抉择。
  未来打算
  对于将来的打算,文花枝告诉记者,希望能够到大学里读点书,充实自己。春节后,她将安装假肢。她笑着说,如果能够走路的话,还可以继续做导游。时间已经过去5个多月了,当时文花枝在湘潭租住的房子里养病,做过两次手术的她还要进行两次手术,身体内有四五处地方打着钢板和钢钉,疼痛仍然折磨着这个活泼、善良的女孩。照料她的妹妹文俏告诉记者说,花枝晚上经常要从睡梦中痛醒五六次,大家看了都心痛,然而,她从来不在人前喊痛。
  文花枝家境不好,为了供弟弟妹妹读书,她参加工作后省吃俭用,漂亮的姑娘直到现在还没谈过恋爱,她说要等弟弟妹妹读完书再考虑。妹妹文俏说起这些,眼泪簌簌地落下。她说,姐姐背负了太多的责任。
  湘大学习
  2006年8月31日,在党和国家领导人的亲切关怀和有关部门的支持帮助下,文花枝进入湘潭大学学习。
  中专毕业的文花枝在工作期间一直有进入大学学习的强烈渴望。进入湘潭大学学习,她的人生翻开了新的篇章。大学生活开始后,文花枝并没有为自己的英雄举动而陶醉,也没有为各种荣誉而炫耀,而是迅速地转变自己的角色,以一名普通学生的身份融入其中,她曾在博客中写道:“媒体把关注的焦点投向我时,我以一颗平常心来对待所有。我已经做好了媒体宣传过去后的心理准备:要继续做自己该做的、想做的事。文花枝还是原来的文花枝,不是英雄,也不是名人,只是亿万个普通人之中的一个。”“其实所有荣誉都是授予那种精神的,我只是幸运地成为了载体。”文花枝说,“媒体描述的那个文花枝,那是长着翅膀的天使,不是我!”她说,荣誉随着时间的推移会慢慢被人淡忘,剩下的还是要脚踏实地走好自己人生的每一步。
  在学习上,文花枝学习目的明确,态度端正,勤奋刻苦,锐意进取,对大学课程充满了浓厚的兴趣。在朝夕相处的师生眼中,文花枝是一个善良爽朗、充满韧性、上进好学、非常认真的大学生,看不到英雄人物的影子。湘潭大学专门为文花枝安排的辅导老师刘建平教授说:“文花枝在我的课堂上给我留下了太多的感动,她给我的印象是极其深刻的,她完全实现了一名英雄人物到普通大学生的转变。”“每堂课,文花枝都是提前到教室,而且总喜欢坐在教室的第一排,每堂课都认真听讲,课堂笔记也记得非常详细。在后来的交流中,我发现她对学习的那股韧性、热情和毅力像一名即将参加高考的学生,我完全看不出她作为英雄人物的‘架子’。”
  生活中的花枝是活泼开朗、热情大方、充满热情的,脸上一直挂着阳光般灿烂的笑容。文花枝的同学李安然说:“生活中的花枝姐,永远都是那么的乐观和开朗,无论在哪儿,只要有她在,就会有欢乐和笑声,她的乐观精神时时感染着我们。学习中的花枝姐,勤奋上进,踏实刻苦。走进人群中,她会平凡得让你注意不到她的身影。”文花枝对待班上的每一个同学都像对待自己的兄弟姐妹一样,当花枝了解到班上部分北方同学对学校的饮食不很适应的时候,常常会邀请他们去自己的家中,并让母亲亲自下厨,给她的同学们改善生活。当文花枝知道班上有位同学手骨折后,马上让妈妈熬了一罐母鸡汤送给这位同学。
  平日里,在大家看来,花枝总是那么的快乐和轻松,但事实上,她也有她辛苦和忙碌的一面,她常说:“对于现在的我而言,做每一件事情的时候更多的是出于对社会的一种责任,我只希望尽我自己最大的力量为社会做些事情,回报那些关心、爱护我的人。”花枝总有收不完的来自四面八方的信。可是,要亲手回这么多的信可就不那么轻松了,一个下午坐在书桌前回信对她来说是十有八九的事,要是特别忙的时候,她会挑出高考的学生,军人和牢役人员的信来回,因为学生要高考,关系到一生的前途命运,牢役人员性格很古怪,一定要多鼓励,而军人是她最崇拜的。
  在各种相关的校园活动中,大家总可以看到花枝的身影。篮球场上,可以听到她那热情的加油声;开学时的迎新点上,许多新生感受到了她那亲切的关心;新生才艺大赛上,更可以领略她那热情的歌声,等等。面对这一切,花枝说,她只是做了自己该做的!
  社会资助
  湖南新康辉旅行社总经理王应荣向文花枝捐赠了1万元。他强调自己不是“一时冲动”,而是由于花枝的出现,使“旅行社找回了主心骨”,“为我们找回了信心”。王应荣表示,由于社会对旅行社和导游的不断质疑,使得不少旅行社管理层和从业人员都有些彷徨,“不知道游客还需不需要我们”,但是花枝的出现,让“我们坚信作为游客服务上重要的一环”,游客还需要旅行社、需要导游的帮助。文花枝尽管成了英雄,但对于一个23岁的姑娘来说,这次事故却是一场灾难,王应荣表示,作为同行,一定要尽力帮助她实现读书的愿望、完成一些没有实现的心愿。
  来自内蒙古的一名网友写道:小文妹妹,你在最危难、最痛苦的时候,想到的仍是游客,“我是导游,先救游客”,你这种舍己救人的精神永远值得我们学习。远在草原上的我们,向你敬上一条洁白的哈达,希望小文妹妹在今后的人生道路上能战胜种种困难,勇敢地生活下去。
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同年(公元1982年)出生的名人:
周韦彤 中国籍模特、演员 贵州

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